FAQ
Willkommen bei Vogelsang Zürich! Wir freuen uns, Ihre Fragen beantworten zu können. Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Bezahlung.
Bestellschluss
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung (Prüfung, Kommissionierung und Versandvorbereitung) beträgt 2-3 Werktage.
Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit beträgt:
4–7 Werktage
Gesamtlieferzeit inkl. Bearbeitung:
6–10 Werktage
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Wie viel kostet der Versand?
Innerhalb der Schweiz bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung auf unserer Seite „Verfolge deine Sendung“ einsehen.
Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?
Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungspolitik für detaillierte Anweisungen zur Einleitung einer Rückgabe.
Wohin kann ich meine Rücksendung schicken?
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab bei unserem Kundendienst unter
support@vogelsang-zuerich.ch an.
Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit eine Sendungsverfolgung.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Was soll ich tun, wenn der Artikel beschädigt oder falsch ist?
Wenn Ihre Sendung anders angekommen ist oder beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst. Bitte senden Sie ein Foto des Problems und Ihre Bestellnummer zusammen mit den Informationen. Wir werden das Problem untersuchen und ggf. eine Ersatzlieferung veranlassen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Vogelsang Zürich?
Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsarten: Twint, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns über die nachstehenden Angaben oder über das Kontaktformular hier kontaktieren.
Informationen zum Unternehmen
Shopname:
Vogelsang Spielwaren
Vogelsang Spielwaren ist eine Marke der Kalamba Marketing Agency,
einem in der Schweiz ansässigen Einzelunternehmen mit Sitz in Goldingen.
Website: vogelsang-zuerich.ch
Inhaber:
Guliver Kaneka Kalamba
Einzelunternehmen
Geschäftsanschrift:
Kalamba Marketing Agency
Hintergoldingerstrasse 30
c/o F2BII E-Commerce#353
8638 Goldingen
Kontakt:
E-Mail: support@vogelsang-zuerich.ch
Telefonnummer: +41 76 510 78 42
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag (09:00 bis 17:00)
(Mitteleuropäische Zeit – MEZ / Schweiz)